工作体悟系列――电商运营

  做了几年互联网,从b2c,c2c,自媒体等商业模式到淘宝,京东,新媒体,微商等互联网商业平台,运营这一岗位越来越受重视,乃至在传统企业纷纷设立运营岗位。今天,先来谈一下电商运营。

  传统的电商运营一般指天猫,淘宝,京东,当当等现在已经很成熟的电商平台。在这里,运营可以说是电商企业中最重要的岗位,往细里分有产品运营,推广运营,客户运营三大方面。不过我一向倡导大运营的概念,想要成为一个优秀的运营,从选品,设计,推广,售后,数据分析这五种能力都要在水准线之上才行。

  现在的年轻人想要从事电商运营岗位的人越来越多,在此提两点选择公司的建议:1.一家结构完整的电商公司包括:运营,设计,客服,仓储,财务,行政。其中运营部如果只有1-2个人公司,一般业务都不稳定,大起大落可能性很大。2.务实的电商公司都离发货源头比较近,只有在行业里前10%的公司有能力进行异地发货的无缝衔接。

  从工作强度上,运营尤其是天猫淘宝的运营可谓是日日如狗,每天和小蜜蜂一样才有可能持续的成功。以现在占据行业60%以上份额的淘宝天猫为例,流量尤其是到店流量价格不低,如化妆品行业的关键词长期在4块/单击,遇到双十一等流量高峰可以到10元/点击。在面对有限推广经费的情况下,每家店铺的运营都是想法设法的追求高ROI。其次,除了平台的原因,竞争对手太多,除个别冷门类目外,基本上都是充分竞争领域,想要脱颖而出,除了绞尽脑汁选出合适的产品,在品牌定位和店铺装修上,个性化,差异化,符合目标人群的兴趣,亦是重中之重。

  如上所述,想要做一名好的电商运营,括号传统电商方向。需要运营具备很好的产品嗅觉,能洞悉目标客户群体的真实痛点;水准以上的审美能力,差异化,个性化的店铺装修可以更快的让店铺起飞,所以色彩的搭配,针对不同产品提取不同主推卖点也是运营的基本功。换位思考的售后能力,客户的问题大过天,缺乏换位思考的能力,只能导致店铺慢性自杀。技术应用能力,线上推广是数据处理能力的具象化,个人的偏好需要对数据让位,很可能个人很喜欢的设计,其实并不被目标群体认可,所以各种数据处理的技术以及虽然能够获取需要数据的技术,都是逼迫运营与时俱进的利器。

  讲完,传统电商运营方向,下一篇分享一下新媒体运营方向的内容。
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  运营思维 来源: 钉子网 收藏 邀请  根本差异是服务对象的不同:个人群体VS组织群体  C端产品服务个人,B端产品服务组织。两个用户群体的根本差异,产生B端C端两种不同的