“私域流量”爆火背后,藏着一个高薪机会

  从今年年初开始,私域流量的概念频繁出现在各种微信文章、各种线下分享会中。

  从微信指数上看,这个词正在逐渐代替“增长黑客”成为了新的互联网热词。
  私域流量指的是那些我们无需付费、可反复利用,又能随时触达的流量。简单粗暴地说,在微信生态里,私域流量其实就是微信号、社群、公众号。

  为什么私域流量会突然火起来呢?最根本的原因就是公域流量的获客成本越来越高。在这种情况下,大家不再盲目搞增长和拉新,而是更注重用户的运营,挖掘现有用户的价值。

  社群就是一个非常重要的私域流量池。如果能够运营好社群,能给一家公司带来非常大的价值。
 
  前不久赴美 IPO 的云集,2018 年 GMV 超 227 亿,其中近 7 成的 GMV 是 740 万付费会员贡献的,仅会员费的收入就高达 15.5 亿元。

  去年 9 月在纳斯达克上市的英语流利说,18 年净营收为 6.37 亿人民币,同比增长 284.9 %。亿级收入增长的背后,离不开流利说背后的 2000 多位社群运营同学。

  幼儿英语启蒙 APP 「宝宝玩英语」,通过幼儿英语启蒙社群,2  年时间积累了 150 万+ 用户,其中付费用户 30 万,由此获得腾讯领投的 1.5 亿融资。

一、

  社群凸现出的用户价值增长优势,让现在很多公司都在布局社群,更是让社群运营岗位的供需比达到了 0.2(相当于 5 个企业需要抢 1 个人)。

  不过,企业对社群运营的要求也会更高。根据对拉勾上大量社群运营岗位的观察,我发现,企业的招聘需求大多落在用户活跃度、用户转化率、用户忠诚度这几个点上,至于社群创建和日常的管理这些基本要求,都被一笔带过了。
  这些招聘要求,不仅是企业的痛点,也是让很多社群运营同学倍感压力的地方。像运营研究社的很多学员,在被问到为什么想要到运营研究社学习社群时,也都会提到:

  做电商,客户流量花高价买来一次就作废了,想学习如何精细化运营社群,使客户达到复购。

  群的活跃度很低,水军互动很久才会有人出来说一两句话,如何提升群活跃?

  做的是绘画线上教育,目前拥有100个群,但变现太差,希望后期通过团队社群运营,提升转化率。

  ......

  社群不活跃、转化率太低、用户流失严重,我想,这些问题应该也戳中了很多人的心吧。

  时至今日,想要做好社群运营已经没有那么容易了。那种只会拉拉人、发发群公告的社群运营(不,是社群管理员)已经在逐渐被淘汰了。

  如果你已经意识到这一点,并且开始在要求自己提升社群思维,学习如何让社群里的用户发挥他们的价值,那么恭喜你,你正走在一条“有钱途”的正确道路上。

  因为,高段位的社群运营需要拥有社群增长能力,这是唯一一种持续紧缺的社群运营,也是企业在高薪寻找的社群运营。

  这里的社群增长不仅是社群用户量的增长,而是社群价值的增长。

  而用户价值的增长,其实就包括我们前面所说的用户忠诚度、用户活跃度、用户转化率的增长。

   二、

       所以,在这里,我想对那些想拿高薪的社群运营同学说——

  如果你想让社群产生足够的价值,想让社群活得足够的久,在社群运营开展之前,这 3 个问题一定要先想清楚。

  第一,你的社群能够为用户解决什么问题?具体包括,你的目标人群是谁?你能提供的稳定服务是什么?你的服务周期是多长?如果没有想清楚这个问题,无论是运营还是用户,都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值,自然就会慢慢流失。

  第二,如何提升社群的活跃度?如何让一个社群活跃起来?这是让很多社群运营头秃的问题。一般情况下,我们建议,可以安排好玩任务给用户让他们有事可做。不过,任务应该怎么设置?设置任务的时候有哪些 小技巧?这是运营需要关注的重点。

  第三,如何提升用户转化?这是提升社群价值最关键的一步。在有限的社群服务周期内,尽可能的提升用户的 ARPU,才能让社群发挥更大的商业价值。当然,这里面还涉及到很多套路,比如如何了解用户原生需求?比如如何制造火爆的消费氛围?
  当然了,想要想清楚这 3 个问题,不是一时半会的事情。坦白说,每一个问题的背后都需要很多运营理论和运营经验的积累。

  比如第一个问题,你的社群能够为用户解决什么问题?这个问题看起来好像很简单,但如果领导进一步提出下面几个问题,可能很多人就要语塞了。
 
    社群可以提供的服务有哪些?在选择提供服务的时候应该从哪些角度考虑?

  设置社群服务周期的时候,要考虑哪些因素?怎么跟用户说明?

  我们想要解决的问题,真的需要通过社群解决吗?如果不需要,那有什么更好的方式?

  ......

  在运营人的世界里,比套路更多的是,老板的问题 T T
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