这类微博微信运营,该外包还是该自营

  据澎湃新闻报道,运营地级市市政府微博微信需要多少钱?《石家庄市人民政府办公室市政府微博微信建设项目招标公告》显示,针对市政府微博微信建设项目进行采购招标,采购预算为90万元。对此,石家庄市长邓沛然表示,将立即责成相关部门核实此事。

  “90万元”这条信息,先是有网友在社交媒体上曝光,记者又在中国河北政府采购网上确认,应该是准确无误的。如今,此事已引起当地市长高度重视,且看官方核实后如何来回应。

  政务微博微信的重要性,在互联网时代不言而喻,这既是政务公开的主要渠道,也是官民即时互动的重要渠道。目前,石家庄官方运营的微博账号有多个,还有微信公众号。此次预算90万元,大概是想投入更多资金把政务微博微信做得更好,如发布信息更多更及时。

  即便是为了做得更好,但90万元招标预算仍然高得离谱。同为地级市,安徽滁州市一年对政务微博微信的投资约15万元。安徽淮南市预算金额为20万元。即使是副省级城市杭州,政府微博微信建设经费也只有50元。石家庄竟然要花90万元,不免让人对此生疑。

  虽说一个城市运营的政务微博微信数量、质量不同,花费自然也不同,但经过对比会发现,石家庄的预算太贵,难怪被网友“举报”,被质疑。究竟为何要预算90万元,这些钱要花在什么地方,花得值不值,显然是石家庄市民最为关心的问题,当然网友也很关注。
 

  实际上,政务微博微信运营的主要支出是人力成本,因为微博及微信的运营商在提供技术支持。由于政务微博微信运营都是网络化操作,其实用不了多少人力,这也是上述城市少则预算15万元多则预算50元的重要原因。既然人力成本支出不多,石家庄为何预算90万元?

  笔者以为,石家庄市政务微博微信招标预算90万元,或许暴露了一个真问题,即有可能把微博微信运营完全外包出去。由于政府方面准备当“甩手掌柜”,让中标者完全运营,所以多预算一些经费以“花钱省事”。如果政府参与部分运营,恐怕采购预算不会是90万元。

  之所以有这种推论,是因为已有先例。据新华视点去年报道,一些地方探索利用外包服务组建政务微博微信运维团队。也就是说,把政府该干的事情交给外面的团队来做。这么多,虽然政府确实省心了,但会带来不少问题,从某种程度来说,政务微博微信“变味”了。

  比如,民众以为是与政府在微博微信中互动,其实是与外包团队在互动,后者只能发布信息,并不能及时解决老百姓的实际问题。再比如,外包团队只是运营专业化,但对政府部门所提供的文件素材不能也不敢做新媒体转化,有人认为实为内容传播上的“伪专业人士”。

  表面上看,政府通过采购招标把政务微博微信交给了专业机构,其实,后者所谓的“专业”仅仅是发布信息而已,未必就懂政务。所以,政府可以招录懂微博微信运营的专业人员,但不该把这项工作外包,更不应该花费过高的成本。比如“90万元”就会让人产生联想。
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