2019年十大营销翻车事件

  如果要总结2019年营销圈十大关键词的话,我相信「翻车」一定是其中之一。原本好好的营销策划,一转眼就变成了危机。

  回想一下,你一定还记得今年几个特别印象深刻的营销「翻车事件」,甚至还有不少出自众多此前一直被成为「老司机」的品牌。一不留神,连「老司机」都得翻车啊……带大家一起回顾一下,2019年的十大营销翻车事件。

  老司机:浦发银行

  翻车原因:借势火灾烈士


  3月底,四川凉山森林大火事件备受关注,31位救火英雄壮烈牺牲。在这一背景下,4月2日,一张浦发银行信用卡中心免除凉山火灾烈士信用卡未还清款项的海报在网络上被大量转发。海报上赫然写着,某烈士为浦发银行信用卡持卡人,浦发银行信用卡中心决定为其免除所有未清款项。并且还公布了员工向烈士捐款的数量和金额。
  浦发银行的这一行为,被大量网友抨击。同时,也有网友吐槽,此前因消防员是高危职业,信用卡申请屡次被拒,事后反而用免除一切债务做宣传。

  在网友的大量抨击之下,浦发银行信用卡中心不得不发布了一份道歉信。称这张图片是宣传部门所制作,且强调只在个人朋友圈传播。
  老司机:肯德基

  翻车原因:脱衣舞广告「致敬」母亲节


  4月底,肯德基发布了一只「致敬」母亲节的广告,却被大家直呼「辣眼睛」。

  TVC中,肯德基上校一改慈祥老爷爷的形象,变身性感男模,大跳脱衣舞。「肯德基老爷爷」变身「肯德•基佬•爷爷」。

  母亲节,一个原本伟大的节日,和脱衣舞之间到底有什么关系呢?可能是中西方的文化差异过于明显了吗?网友也纷纷吐槽:明明是做鸡的,为什么突然开始做鸭?
  肯德基想要年轻化,但他们是不是忘了还有很多小朋友在他们的餐厅里用餐呢?

  老司机: 杜蕾斯&喜茶

  翻车原因:借势文案突破底线


  一年一度419,老司机杜蕾斯又出手了,今年419杜蕾斯找到了喜茶、饿了么、淘票票等多家品牌,在微博发起P「419不眠夜」跨界营销活动。但是,一张又一张重口味海报,直接把「借势营销老司机」推下神坛……尤其是喜茶的这张。

  对于把芝士奶盖和精液联系到一起,大部分网友表示“被恶心到了”。逼得喜茶不得不出面向网友致歉,实力演绎什么叫把营销做成危机公关。
  喜茶的海报文案引发巨大争议后,杜蕾斯也紧急更换了其他几张同样争议的大尺度文案海报。

  左为更换前,右为更换后

  经此一役,杜蕾斯遭受重创,「老司机翻车」一度沦为经典反面教材。

  老司机:盒马鲜生

  翻车原因:文案「没文化」挖坑


  不只是借势营销会翻车,品牌自己精心的策划营销事件也有随时翻车的可能。盒马鲜生在4月份就策划了一场“民国集市”的活动,原本是不错的创意,但偏偏海报上的一句文案——「让物价回归1948」惹了大争议。
  知道一点历史常识的都知道,1948年是中国近代史中有名的通货膨胀最严重的时期之一,物价飞涨民不聊生。而盒马来这么一出,可能文案同学真的是历史没学好。

  好在阿里的公关技巧实在是妙,连共青团中央也不得不出面点赞,化解危机。简直是「营销负分,公关满分」的经典之作。
  老司机:柒本味日料店

  翻车原因:花百万营销,却没有营业执照


  5月,二更视频给一家名为「柒本味」的网红日料餐厅做了一期视频。「食材不打包」、「不批量生产」、「一分钟内食用」等等,二更成功为柒本味塑造了一个「有规矩」的设定。
  按照二更视频的刊例,这次营销价格在百万以上,绝对下了血本。但原本百万级别的营销,却硬生生演成了「翻车事故」。

  机智的网友们开始疯狂扒出柒本味的各种黑料,前身是不知名小店铺、主厨用带着疮的手做料理,更无法让消费者忍受的是柒本味居然没有营业执照和食品许可证,瞬间让这家「网红料理店」原形毕露。
  老司机:椰树牌椰汁

  翻车原因:「从小喝到大」疑似违反广告法
  堪称童年回忆的椰树牌椰汁,自从换了包装之后,一句「从小喝到大」,搭配大胸代言人徐冬冬,让人浮想联翩。
  在今年2月份被网友质疑广告语「从小喝到大」定位为「丰胸神器」,甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。

  在引发不小争议后,海南椰树集团官微发布声明,表示“从小喝到大”这句广告词并没有违反广告法,且已经得到中国广告协会批准。
  该话题也迅速登上了微博热搜第一,可见椰树牌椰汁的受关注度,整整一周都没消下去。
  虽然椰树牌椰汁最终「沉冤得雪」,擦边球营销也并没有犯法,但品牌好感度因此受损,也造成了一定的危机。

  老司机:娃哈哈

  翻车原因:「从A喝到D」广告语被指低俗


  和椰树牌椰汁有「异曲同工」的还有娃哈哈AD钙奶的这句「从A喝到D」,今年3月份,娃哈哈AD钙奶的瓶身标语因被指低俗、宣传具有丰胸功能引发热议。广大网友的质疑声浪中,海南工商部门甚至对其涉嫌广告违法进行立案调查。

  娃哈哈集团官方微博紧急回应,标语并非广告语,内容选自网友留言,对引起歧义内容已经停止印刷生产。
  虽然广告届的「泥石流」素来会受到颇多的关注,但品牌切忌拿低俗当创意呀。

  老司机:江一燕

  翻车原因:获建筑大奖人设翻车


  前有翟天临因博士学位人设翻车,这次人设崩塌的,是江一燕。10月,江一燕去西班牙领了个建筑大师奖,然后上了热搜,许多博主带着#江一燕获建筑师大奖#的话题,祝贺她获得了“美国建筑大师奖”。
  很快网友们就发现原来江一燕是获奖作品的房主,她只是在大约五个不同国家和地区的设计团队中,选择了德国设计团队帮她设计别墅…‍

  甚至在事件发酵后,连她的才女人设、支教经历等都被扒出质疑,最后也不得不道歉了事,可谓树大招风的最佳典范……
  老司机:李佳琦

  翻车原因:不粘锅直播现场粘锅


  口红一哥李佳琦,是今年最闪亮的新星。双十一预热期间,李佳琦在直播过程中推荐某品牌不粘锅,“这绝对是一款便宜又好用的不粘锅!”,话音刚落,助手在演示煎鸡蛋的环节,鸡蛋就牢牢粘住了锅底。
  事后,李佳琦通过视频的方式回应了这起「翻车事件」。

  李佳琦回应不粘锅煎蛋直播翻车

  品牌方官方微博也发表声明称,李佳琦使用的此款产品符合GB/T 32388-2015《铝及铝合金不粘锅》生产要求并通过质量检测,可以放心购买使用。并指出,以下几种情况可能会导致粘锅:1.温差过大直接下锅;2.锅体超过一定温度(250度);3.涂层被破坏。

  面对媒体的采访,李佳琦做出了更详细的解释和回应,“使用几个月不粘”“反复试验四五天”、“不把锅甩给同事和品牌方”,李佳琦和品牌方共同出手,回应口径一致,拿出产品说明书、检测报告等有理有据的解释,很快就得到大部分网友的理解。李佳琦翻车甚至让他登上了第四季《吐槽大会》。
  老司机:奥迪

  翻车原因:朋友圈广告投上热搜


  11月13日,广告圈最大的瓜来了,奥迪在投放朋友圈广告时,广告视频内出现的竟然是英菲尼迪的内容,连标志和宣传语都是INFINITI。
  腾讯广告发现问题后及时发布了致歉函,原来是腾讯广告素材上传错误,简直是大型翻车现场啊!「202元上热搜」也沦为了一个当天的最佳段子。
  但好在双方品牌及时挽救,官微互相撩拨了一下,也算是将这起「翻车事故」变成了「翻车故事」。
  以上就是2019年十大营销翻车事件,

  你觉得谁处理得好,

  谁又有点冤枉呢?
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许多品牌提出的slogan都是站在产品角度出发,而态美不只是口号,而是用各种方式,尽可能让消费者感受到,多年来持续的用各种方式传递它的概念,帮助消费者建立自信、不遮掩、无所畏惧,目的就是,让品牌诉求尽可能让消费者感受到!