《庆余年》超前点播吃相难看or事出有因?

  近日,爱奇艺与腾讯视频推出《庆余年》VIP超前点播服务,在VIP抢先观看6集的基础上,VIP在付50元可在更新时多看6集,此外爱奇艺还提供单集3元的抢先付费观看,大有“涸泽而渔”的架势。

  此举一出,惹怒了不少网友,有网友直言“想钱想疯了吗?”,另外也有网友表示,自己的会员权益未得到保障,没有享受到应该有的服务。

  12月17日,腾讯视频副总裁王娟回应《庆余年》50元超前点播模式,王娟说,我们对于会员的告知和消费心理的把握上还不够体贴,未来将会进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。这样的回应并不能够让网友们信服,有网友表示“’王娟说,我们对于会员的告知和消费心理的把握上还不够体贴,’我翻译一下,我们捞钱方式把握得还是不好,下次换个大家能接受的方式捞。”

  自洽的付费逻辑与用户心理矛盾

  爱奇艺与腾讯视频超前点播逻辑非常明确:以产品盈利为目标。以“超前享受”“快人一步”“独家资源”的收费逻辑简单亦自洽。

  早在8月份,腾讯视频独播剧《陈情令》早已对超前点播这一新功能进行过A-B测试,观众可以在8月7日提前以每集6元的价格点播观看剩余所有剧集,也可以接花30元“特惠价”观看至大结局。

  《陈情令》自这一点播方式出现后,微博上出现了许多相关话题,但无一例外都是在拒绝。比如#拒绝陈情令加更##拒绝陈情令提前大结局##拒绝陈情令提前点播结局##腾讯视频欺骗消费者##腾讯视频撤热搜获百万骂评C位出道#……其中参与度最高的是#拒绝陈情令点播#,阅读量突破了1.8亿,讨论量达24万。

  “群起而攻之”的网友,其逻辑更是简单直接:买了会员就是为了享受免除广告、独家资源与超前观看,结果来一个超前点播,付两次钱不能接受。很明显,爱奇艺与腾讯视频选择了产品目标,放弃了用户体验。

  为何各大视频如此执着于牺牲用户体验而实现产品目标?有数据显示,《陈情令》这一超前点播功能应收超过7000万,在《庆余年》这一大火IP盈利方式上如法炮制也不足为奇。

  视频业务困境依旧,盈利模式新尝试

  得益于互联网资本多年对于用户习惯的培养,以某知名知识服务平台“3分钟读懂XXX”与短视频最为代表的“及时行乐”“快节奏生活学习”已成为大众普遍需求,在探索盈利模式上,多家视频平台多番尝试,创新内容与独家垄断是其主要作战方针,内容投入逐年攀升,市场培养周期较长。

  有报告显示,爱奇艺第三季度净亏损为36.88亿元人民币,亏损同比放大18%,无独有偶,阿里巴巴发布的2019财年Q3财报显示,阿里大文娱运营亏损为70.97亿元,比去年同期的38.28亿元增长近1.85倍,腾讯视频亦是如此,视频平台亏损都是常态。

  在巨大的盈利压力下,新的盈利模式成为各大视频平台聚焦点。以腾讯视频为例,自2011年4月腾讯视频APP上线起,网络视频平台在移动端开辟新战场,爱奇艺、腾讯视频等市场后入者凭借内容抢占、用户体验优化、新盈利模式、产业链生态系统建设方面探索积极,除基础广告业务,版权分销、电商购物等新盈利模式上不断探索,依旧盈难支亏。

  没有差异化的会员

  早先各大视频平台为了抢占市场,推出诸多如“观影券”“免广告”“4K超清”的会员服务,当下视频市场已然成“讯异酷”三足鼎立之势,“弹幕”“超清”“VIP专属”已是用户基础需求,“内容独家”成多家视频平台聚焦制高点。

  然而,当会员成为门槛,成为并非差别服务,超前点播看上去是给用户增加新的选择,但其隐藏的含义则是“会员贬值”。
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